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延伸服务 让百姓屋暖心更暖
来源:新媒体编辑部  作者: 2020年01月22日 07:27
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  “大姨,地热滤网清洗完了,这两天您注意一下室温。”

  “好,谢谢,谢谢。”

  没事,没事,有啥问题再联系我……

  营口热电集团二分公司维修员赵师傅帮马贵珍清洗完地热滤网后说。

  眼下正值冬季严寒期,为帮助用户解决自家供热设施存在的问题,确保供暖达到更好的效果,营口热电集团针对孤寡老人、残疾人、低保户等特困群体开展义务维修室内管线、免费更换窗户胶条、主动上门收取采暖费等一系列延伸服务活动。

  为更好的将延伸服务落到实处,热电集团通过入户维修、抽查走访等,了解辖区特困服务对象情况,并登记在册。

  今年82岁高龄的独居老人马贵珍家住南湖新居小区,她就是“延伸服务”的受益者。马贵珍的房子把东山,且隔壁住户没供暖,导致室内温度较低,得知这个情况后,维修人员连续四年到马贵珍家中对供暖设施进行更换、维修,马贵珍老人家的温度也逐渐上升了。

  家住体育馆南里18号楼的董凤英一家也是“延伸服务”的受益者。据了解,董凤英居住在一座老楼里,供暖设施老旧,室内温度不高。董凤英说,每到供暖期,热电维修人员都会到她家测温度、排气,帮她家查找原因,至今已有四、五年的时间。两年前,在热电维修人员的建议下,她家更换了暖气片,室内温度有所升高。

  2019年11月份以来,营口热电集团先后组织维修人员深入居民小区,义务为热用户清洗室内过滤网800多次、义务安装暖气片26片、更换分水器7户,为用户节省雇工费用1.3万余元;还为24户孤寡老人、残疾人免费更换窗户胶条;主动上门为8户行动不便的老人收取采暖费。

  总监制 / 王忠陆 监制 / 张旭勇 张艺

  编辑 / 赵欣 制作 / 王莹

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