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民心网“供暖直通车”办理好评率80.69%

五类开发商行为影响按时供暖

来源:营口新闻网  作者:张帆 2015年11月23日 14:54
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  (营口新闻网记者报道)11月份前半个月,群众通过民心网“供暖直通车”反映供暖问题共6934件,其中部门已回复6646件,回复率95.78%,部门平均回复速度为1天19小时,群众好评率80.69%。综合各地区的供暖办理情况,辽阳、沈阳、营口地区的供暖满意度排名全省前三。

  民心网数据显示,供暖初期,群众反映未按时供暖问题较突出,占供暖诉求总量的28.51%。通过部门调查的情况来看,造成未按时供暖主要有以下原因:一是个别供暖企业冷、热运行晚,在供暖期开始后才进行试水;二是某些供暖企业检修不到位,供暖期开始才发现供热设备无法正常运行;三是因开发商原因造成的未按时供暖。其中开发商原因引起的未按时供暖,因供热主管部门无法直接协调开发单位,造成问题解决较困难。

  供暖期以来,民心网共收到群众集中反映全省共32个小区因开发商原因造成未按时供暖的诉求。通过调查发现,开发商将未验收合格的房屋违规提前交付给群众,导致供暖公司无法接收;开发商负责部分的供暖设施,如换热站等不能按时完工;开发商没有将代收的供暖费及时缴纳给供暖公司;开发商因小区入住率低,不想承担未售出房屋的取暖费而不与供暖公司签订合同;开发商与供暖单位之间存在经济纠纷,未与供暖公司办理工作交接等原因,引发小区无法按时供暖。截至目前,通过各地区政府、住建部门、供暖主管单位的协调,29个小区的问题已经得到解决,但至今仍有3个小区因开发商原因无法按时供暖,民心网将继续跟踪督办,协调相关部门尽快供暖。

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