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春节期间 市交运集团安全运送乘客达75.4万人次
来源:营口新闻网  作者:赵欣 2016年02月14日 15:34
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  (营口新闻网记者报道)今年春节期间,市交运集团千余名干部职工坚守岗位,打造温暖回家路,以亲情服务让旅客平安到家,让亲人团圆。除夕至初六期间,共安全运送乘客75.4万人次,实现了“安全零事故、服务零投诉、旅客零滞留、班车出站零超员”的春运目标。 

  春节前夕,营口汽车客运站召开了春节假期安全工作会议,积极落实安全工作部署,完善安全措施和应急预案,严格执行“三不进站、六不出站”管理规定,无关人员不进站,无关车辆不进站,易燃、易爆、易腐蚀等危险物品不进站。严把东门出站关,杜绝带病车辆上线运营,安全例检不合格车辆一律不出站,驾驶员资格不符不出站,天气恶劣不宜行车不出站,严禁客车超载,从源头杜绝安全隐患。

  今年客运站还新增5部自助售票机,旅客通过银联卡支付方式可在自助售票机购票,也可以通过网络或电话方式订票,并在售票室和候车厅分别增设2个流水线路售票口,缓解售票压力。 

  春节期间,客运站实际发班1442次,预售票3027张,电话预订票35张,网络售票487张,自助售票机售票506张,加车班次12台次,安检车辆847台次,行包安检3.51万件次,安全运送旅客2.40万人次,实现了安全平稳运行。 

  春节是合家团圆的美好时刻,更是公交各条线路的用人高峰期。春节期间,公交每日参加营运车辆405台,除夕至初六共发班次2.5万余次,运送乘客73万人次。 

  为了确保运营安全,春节期间,公汽公司安全部门全员坚守岗位,按照日常编组正常巡线执勤。同时,各车队驻队安全员遵照《春运安全生产方案》的要求,严格检查每一台上线车辆和每一名驾驶员的精神状态,确保安全运营。技术部门不仅坚持随公交一线时间作息,而且成立“春运抢修小组”,组织技术骨干张涛、徐伟良牵头执行抢修任务。同时保证每个工种都有人在位待命、保证接到抢修指令后能最快速度抢修。 

  春节期间,交运集团客服中心共受理诉求2305件,其中咨询类诉求2304件,表扬类诉求1件;人工受理2146件,占受诉总量的93.1%;自动语音服务受理159件,占受诉总量的6.9 %,日均受理量达329件。受理的各类诉求全部办结,办复率、乘客满意率达100% 

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