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指尖上的政务平台 保姆式的服务窗口
— —建设街道办事处微信公众平台
来源:站前宣传部  作者: 2015年07月06日 09:35
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  “把事情做到实处,把民愿记在心中”一直是建设街道办事处的为民服务宗旨。为了更好地便民、利民,今年5月21日,建设街道办事处开通了微信公众平台,随着一段时间的建设和完善,逐渐成为辖区居民指尖上的政务平台和保姆式的服务窗口。

  内容丰富,服务到位

  微信公众平台由“共同的家”、“专题活动”、“机构设置”三个板块构成,并在各个板块下设了精彩街道、美丽社区、“两榜”建设、解放思想、三严三实、创城工作等活动专区。图文并茂地展示了各项会议精神、实践活动,以及建设辖区的日常动态信息等等,让居民在第一时间参与其中。截止六月中旬,已发布信息15条、公益宣传片1个;信息更新时间均在24小时之内,增加了时效性。

  增加功能,服务先行

  除了信息的传递外,微信平台还有一个功能就是咨询,关注平台的居民可以在微信中提问、咨询,专职管理人员会在第一时间回复。让居民知道在哪个办理、需要准备什么资料、具体流程等等。这项功能由于扩面正在进行,尚未收到咨询信息。但这仍是我们未来工作的一项重要内容。

  借力发力,扩大宣传

  由于很多社区活动时间与上班时间冲突,很多活动的参与者大多是老年人,而微信公众平台是一种新形式的传播平台,其阅读者大多为中青年人,正好与传统宣传方式形成互补,同时也扩大了宣传阵营,为社会主义核心价值观的培育夯实了基础。同时,微信公众平台还具备一个特点,就是发布的信息基本都是身边事、身边人,这样就增加了阅读性、增强了示范性。

  活动新颖,凝神聚气

  通过在微信平台上发布社区活动信息,极大调动了社区的积极性,形成了争“上头条”的热情;在平台上组织开展的“最美小区”的投票活动,10个参评小区中有城上城、佰仕印象这样的新开发小区,还有小雨嘉园、莲花小区这样的早期开发小区,也有建设小区这样的托管小区,不仅带动了辖区干部、居民的积极性,还引起了开发商、物业等的关注,既带动了小区美化、联合共建,又对外宣传了城区建设成果,起到了很好的宣传效果。第一天的投票活动结束后,参与和关注平台人数超过了1000人。此后,还将陆续推出系列活动,做好微信平台这块宣传阵地。

  人性管理,共谱和谐

  微信平台除了宣传、服务作用外,还是凝聚辖区居民的一个有力助手。在重大节日、纪念日,平台都会对外公布公益宣传片,比如6.5世界环境日、端午节等等,倡导新风尚,共谱邻里情,使办事处、社区成为居民的贴心人。

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