2021年12月30日整理发布：社保卡作为民生服务的主要载体，践行着社会保障“记录一生、保障一生、服务一生”的庄严承诺，是参保群众权益保障的重要凭证。2021年9月，省、市将社保卡发放养老待遇工作作为首要惠民工程，将其纳入了省级统筹年度目标考核。自此项工作开展以来，顺庆社保局站位大局，认真贯彻落实上级安排部署，举全局之力，迎难而上，紧张快干，主动作为，仅仅两个月时间，顺庆区使用社保卡发放养老待遇人数已由10407人提升到42118人，使用率由36.44%提升至93.56%，创造出了社保卡发放养老待遇的“顺庆速度”。
坚持问题导向，积极寻求破题思路
顺庆区作为南充市主城区，辖区改制企业多、退休职工多、被征地农民多，其退休待遇主要通过储蓄卡或银行存折领取。2012年3月起，南充市大力推广社保卡办理，由 7家银行陆续制发，但近十年来在推行社保卡发放养老待遇方面却举步维艰。
根据调研分析，主要存在三个方面问题：一是代发银行担心原有储户流失，推广社保卡内在动力不足;二是退休人员习惯原有的待遇发放方式，对社保卡发放的优越性和便捷性不了解，对如何领取、使用社保卡知晓度不高，对推广使用社保卡不理解、不支持;三是对退休职工社保卡是否本人持有及金融功能是否激活情况不易掌握，稍有不慎，极易引发社保基金安全事故。
顺庆社保干部职工准确把握社保事业发展大势，站位大局，科学研判，迅速部署，全员行动，以饱满的工作热情和优质的服务质效做好社保卡发放养老待遇工作。
坚持各方参与，增强政策执行合力
为确保社保卡发放养老待遇工作落实落地，自2021年10月起，顺庆社保加大工作力度，以“三个提升”强力推动社保卡发放养老待遇工作。
一是加强领导，提升执行力。明确“一把手”工作责任制，成立由主要领导任组长、分管领导任副组长、各业务股室负责同志为成员的养老金入卡工作领导小组，制定出台工作实施方案，明确目标进度、责任分工和工作要求，确保工作落实落地;召集代发银行主管行长多次召开养老待遇入卡工作推进会，详细阐述养老待遇卡的现实意义，要求各银行将其作为当前工作的“一号工程”，统筹协调、压茬推进，第一时间获取激活数据，提高入卡发放实效，形成社保与银行的合力。
二是广泛宣传，提升知晓率。首先，通过政府门户网、今日顺庆APP、顺庆人社微信公众号、社保网厅等线上渠道广泛宣传政策及发布通知;其次，在各银行服务网点、街道(社区)基层人社服务站所、大型小区等张贴通知，发放宣传彩页，就社保卡领卡、激活、查询、挂失、补办等问题详细解说，让退休人员更好地知晓、认识和理解社保卡的实用性和方便性;最后，积极对接市区社保卡中心提取退休待遇领取人员社保卡制卡信息，及时通过短信形式点对点进行精准通知，确保全覆盖。
三是分类施策，提升覆盖率。对于未办理社保卡的退休人员，通知尽快前往就近银行办理社保卡，新办理的社保卡信息自动同步至社保部门，无需再到社保窗口更改发放账号;对于已领取未激活社保卡的退休人员，通知及时到银行网点激活金融功能;对于已领取已激活社保卡的退休人员，由本人检查社保卡能否正常使用，不能正常使用的请到发卡银行更正。同时，针对个别无法启用社保卡的退休人员实行“以人为本”原则，暂按原发放渠道进行过渡性管理。
坚持创新机制，全面提升服务质效
以“服务退休群众，防范基金风险”为出发点和落脚点，创新打造服务最优、风险最低、办事最快的经办模式。
一是开通社保卡账号更换“绿色通道”。为缓解社保服务大厅人流量大、排队时间长问题，抽调工作人员设立临时社保卡账号更换“绿色通道”，全力以赴做好账号更换业务，用心用情用智服务好退休人员，不断擦亮顺庆社保“金字招牌”。
二是提供特殊群体上门服务。建立“社银合作”工作机制，由社保局牵头对个别年龄较大、行动不便以及子女不在身边的退休人员进行摸底汇总核实，再由银行网点逐一上门提供点对点服务，手把手指导社保卡办理、激活工作，进一步提升服务质量。
三是全面开通咨询热线。安排工作人员专职接听群众咨询，及时迅速解决社保卡发放养老待遇办理过程中存在的问题和诉求，同时退管股和信息中心对社保卡发放实际情况进行实时监管，密切关注发放不成功的特殊情况，对反馈问题及时协调解决，保障退休职工按时足额领取到养老待遇。
自社保卡发放养老待遇工作开展以来，顺庆社保局全体干部职工全程跟进，耐心细致解答群众疑惑，迅速回应群众诉求，引导群众形成了“要我换卡”到“我要换卡”的良好局面，实现了社保卡发放养老待遇高覆盖率。
初心没有终点，服务永无止境。在今后的工作中，顺庆社保将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大精神，将“以人民为中心”的政治担当贯穿于工作始终，时时刻刻紧盯群众在社保领域反映的急难愁盼问题，从细处入手，向实处发力，一步一脚印向前进，努力书写顺庆社保事业高质量发展篇章。
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