预订假期的旅行者现在想先在元宇宙中查看他们的房间。他们想在承诺之前在家中进行此操作。请不要在他们逗留期间与他们交谈。
疫情并没有让旅行者迫切需要社交、狂欢派对和普遍的放荡，反而产生了相反的效果。事实上，它已经让它们变成了只想与机器人互动的反社会冬眠熊。
旅行者也不想应付任何意外，比如真人与他们交谈。
这是根据Oracle Hospitality的新研究得出的。报告显示，旅行者现在对人有强烈的反感。他们不想因不得不与其他众生互动而“震惊”。
旅行者——不要和他们说话
根据该报告，旅行者一想到在酒店与工作人员交谈就会退缩。高达 73% 的受访者希望酒店提供技术，帮助他们减少与酒店员工的接触。他们也不想与其他客人有太多关系。
报告称，“近四分之三的旅行者希望使用他们的移动设备来管理他们的酒店体验，包括入住和退房、付款、订餐等等。这对于希望通过技术解决人员短缺问题而又不损害客人参与度和服务的酒店经营者来说是个好消息。”
日常房间拉直正在迅速过时。没有人希望员工触摸他们的东西。不到四分之一的人希望他们的房间每天都打扫干净，大多数人不在乎。
旅行者还希望房间里有基于他们品味的数字艺术，他们可以在预订时提前报告。
在订购客房服务或登录 Netflix 等流媒体服务时，旅行者希望能够轻松过渡。“45% 的人表示，无缝连接到他们的个人流媒体或游戏账户的点播娱乐访问是他们逗留期间的第一必备。”
旅行者不希望有接触区
调查还显示，旅行者希望从行业中消除“接触”。
43% 的人希望对所有室内设施(灯、锁、窗帘、温度)进行声控控制。
该报告还表示，旅行者希望个性化他们的旅程。他们将“通过选择他们确切的房间和楼层并只支付他们想要的便利设施来做到这一点——甚至想要预先筛选元宇宙中的属性。”
旅行者想要一种酒店模式，让他们为所用的东西付费。他们会花更多的钱来选择景观、房间和楼层;早/晚到达;使用水疗中心或健身中心(或不使用)。
Alex Alt 是 Oracle Hospitality 的高级副总裁。“大流行已经确立了技术在宾客和员工旅程中的作用，该行业永远不会倒退。无论酒店组织拥有两家还是 2,000 家酒店，客人都在寻找他们在生活的其他方面所期望的高度数字化的自助服务体验，从银行业务到订餐。酒店经营者要满足这些需求，尤其是在酒店人员有限的情况下，他们需要能够让他们快速适应、“插入”新服务并更好、更有效地为不同的旅行者群体服务的系统。”
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