大家好，小元来为大家解答以上问题。纠纷退款率对店铺影响大吗，纠纷退款率很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
(1)什么是纠纷退款率？
退款：买卖双方协商未能达成退款协议，但退款次数由淘宝客服人工干预，最终由淘宝客服操作(建议卖家主动联系买家协商，提高服务质量)。确定纠纷退款的依据：客服处理状态为“客服处理完毕”；退款状态为“退款成功”。满足以上两个条件的，视为争议退款。纠纷退款率： 30天内退款纠纷数除以支付宝交易数。注：对于预付货款的交易，如果后期分账(分账为预付货款，可能小于买家申请的退款金额)，只要预付货款支付给卖家，无论金额多少，连卖家都不算的纠纷退款率纠纷退款率，=退款的纠纷数除以支付宝交易数。
(2)纠纷退款率？的影响是什么
对商品搜索的影响，当你的纠纷退款率高于淘宝规定的标准时，你整个店铺的商品并不在价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中显示，而是可以在消费者选择后显示。特殊市场另有规定的除外。
对直通车的影响。自淘宝检查起一个月内高于淘宝指定标准的纠纷退款率卖家，将在直通车期间暂停淘宝直通车软件服务14天。14天后仍不符合规定标准的，暂停使用14天，符合规定标准的，可以继续正常使用。
对卖家营销活动的影响，最近一个月人工干预退款成功次数不超过店铺交易次数的0.1%，或者退款次数不超过6次(数字卖家不超过4次)，不允许参与任何官方营销活动。
(3)纠纷退款率和退款争议率有什么区别？
退款：买卖双方协商未能达成退款协议，经淘宝客服人工干预，最终由淘宝客服退款的退款次数(建议卖家主动联系买家协商，提高服务质量)。确定纠纷退款的依据：客服处理状态为“客服处理完毕”；退款状态为“退款成功”。满足以上两个条件均视为争议退款。
纠纷退款率： 30天内退款纠纷数/支付宝交易数。注意：对于预付款的交易，如果后期分账(分账是为了预付款，预付款可能少于买家申请的退款金额)，只要是给卖家的预付款，无论金额多少，都不会算作卖家的纠纷退款率纠纷退款率=已退款纠纷笔数/支付宝交易笔数。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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