张小泉客服称菜刀不能拍蒜

廖秀利
导读 张小泉菜刀拍一下蒜就断了,知名菜刀品牌张小泉菜刀引发网友热议。近日,多家媒体报道称,广州市民王女士用刚买不久的张小泉菜刀拍蒜后,菜

“张小泉菜刀拍一下蒜就断了”,知名菜刀品牌张小泉菜刀引发网友热议。

近日,多家媒体报道称,广州市民王女士用刚买不久的张小泉菜刀拍蒜后,菜刀竟然断了。

据极目新闻,7月14日,记者注意到在张小泉菜刀官方旗舰店直播间内,网友几乎都在询问是否可以拍蒜。对此,官方客服表示不建议使用张小泉菜刀拍大蒜、黄瓜。

拍了个蒜菜刀就断了张小泉客服:菜刀不能拍蒜

近日,广州市民王女士用刚买不久的张小泉菜刀拍蒜,菜刀居然断了。她带着疑惑去询问张小泉菜刀售后客服,得到的答复是“菜刀不能拍蒜”。

据上游新闻,“我做菜时拍个蒜,菜刀就断了。联系了售后,得到的回复是‘菜刀不能拍蒜’,让人吃惊。”王女士告诉记者。

记者从王女士展示的图片看到,这把断开的菜刀的刀背上刻着“张小泉,斩切刀,50Cr15Mov”。在电商自营店挂牌价99元/把。

在另一张售后沟通截图里,王女士向客服投诉说:“这个刀好离谱,我拍蒜子,它就断裂,没见过这么脆弱的刀,刀还能拍蒜吗?”而客服直接回应:“不能。”

热搜!菜刀拍蒜却断了,张小泉客服:不建议拍蒜和黄瓜!网友调侃:不能拍蒜能割韭菜…

图片来源:上游新闻

王女士将自己的经历发上网后引发网友热议。有网友感到很疑惑,“看中国美食纪录片,所有厨师都是一把菜刀搞掂所有步骤,不能拍蒜的菜刀不能容忍。”也有网友质疑菜刀材质:“自己使用的张小泉刀拍蒜没问题,是不是这把有瑕疵,出炉硬度不达标。”更有网友调侃“蒜你狠”“不能拍蒜的刀,是装蒜的刀”。

官方:不建议横拍蒜和黄瓜专家:刀具越锋利就越脆

据极目新闻,14日上午8时许,张小泉官方旗舰店正在进行直播带货,在介绍一款售价为738元的菜刀时,大量网友发弹幕询问相关菜刀是否可以拍蒜。

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张小泉官方旗舰店直播间内网友在询问“能拍蒜吗” 网络视频截图(极目新闻)

随后,记者咨询张小泉官方客服,询问是否其店内的菜刀可以拍蒜。客服称,不建议使用张小泉菜刀去横拍大蒜、黄瓜。家庭使用实在想要拍蒜的,可以将刀具放在蒜上,用手掌轻压刀面来达到拍蒜的效果。

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客服回应 图源:记者采访截图(极目新闻)

随后,记者询问是否张小泉售卖的全部菜刀都不能拍蒜,得到了客服肯定的回复。

据新京报,7月14日,记者与张小泉方面取得联系,其证券部工作人员告诉记者,公司已经与上述消费者建立联系,正在协商解决中。

该工作人员介绍,“张小泉一直十分重视产品质量,每把刀出厂前都会进行严格的质量管控,大家不用担心产品质量问题。至于消费者断刀的原因,我们推测,一方面是我们的产品属于硬度较高、锋利度较高的产品,一般而言,这种刀具韧性会比较差;另一方面,在使用过程中,如果发力过猛,比如横拍这种行为,当刀具受力不均匀的时候,由于刀具硬度较高等原因,就容易导致断裂。”

“我们张小泉的刀具在研发生产过程中,对消费者的烹饪习惯也认真研究过,并且在技术方面为此下了很多功夫,当然,我们还有很多提升空间。在产品销售过程中,我们也给出了产品使用指引,的确是不建议消费者用其购买的这款产品进行横拍大蒜、黄瓜等操作。”

另外,张小泉方面告诉记者,上述消费者并非“刚买不久”,“我们内部查询到是2020年9月份购买的,新闻里的表述与事实有一定出入,正在交涉中。”

“虽然已经超过售后期限,但为了对消费者表示歉意,公司还是会无条件退款,并给出适合消费者使用习惯的刀具挑选小建议。” 张小泉方面告诉记者。

据上游新闻,高级菜刀为什么就不能横拍食物呢?7月13日,重庆某钢铁公司质检中心技师郑师傅表示:“硬度较高材质的刀具比较脆,横拍时刀具不能变形就会发生断裂。厂家为了保证刀具的锋利度,要使淬火钢的硬度达到一定要求,刀刃硬度越高越锋利。刀具横拍断裂,是因为刀面受力后,受力面积大幅度变大,刀面承受的压强变大,硬度较高的刀具无法跟随变形,于是发生断裂。”

那么菜刀该如何选择?郑师傅表示:“买刀要看标号,那种特别贵的刀具,钢材很硬。硬度越高,开刃之后的保持度越好,锋利度越高,切东西很快很顺手。但这种刀具脆,磕磕碰碰或者拍拍打打就容易断。家庭使用的话,如果不具备保养刀具的知识,最好别买高标号的刀具。”

股价半年跌超50%网友:不能拍蒜能割韭菜

公开资料显示,张小泉品牌成名于1628年(明朝崇祯元年),距今已近400年,是中华老字号,也是刀剪行业中唯一的中国驰名商标。2002年通过了ISO9001质量管理体系认证,同年还获得原产地注册保护。产品包括家庭用剪系列、工农业园林剪系列、服装剪系列、美容美发剪系列、旅游礼品剪系列、刀具系列等共100多个品种,400多个规格。中国国内市场覆盖率和占有率一直居同行之首,同时产品还远销东南亚,欧美等地区。张小泉在国内外享有很高的知名度和美誉度,深受消费者信赖。

2021年9月6日,A股“剪刀第一股”张小泉创业板上市,IPO发行价为6.9元/股,盘中一度冲高到38.66元,涨幅460.3%,最终收于34.09元,涨394%,总市值53.18亿。

然而张小泉却是“出道即巅峰”,上市第一天也是张小泉股价的巅峰。此后其股价一路下跌。截至7月14日收盘,张小泉股价报收17.02元,总市值26.55亿元,较上市第一天收盘时缩水了26.63亿元,缩水超50%。有网友戏称:“拍蒜不行,割韭菜却是一把好刀。”

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财报显示,2018年-2020年,张小泉营业收入分别为4.1亿元、4.84亿元和5.72亿元,同期净利润分别为0.44亿元、0.72亿元和0.77亿元。

2021年,张小泉实现营收7.6亿元,同比增长32.81%,净利润为7873万元,同比增长仅为1.96%。张小泉的净利润同比增速已经从2019年的65%下降到了2021年的不到2%。

2022年第一季度,张小泉实现营收2.089亿元,同比增长28.09%,净利润1246万元,同比下降45.96%,这是公司连续3个季度出现增收不增利的情况。

从营收来看,刀剪依然贡献了张小泉主要收入来源,占比达到七成。

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