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1、 中信银行信用卡商城购物指南中信银行信用卡商城1。搜索商品(1)，通过输入商品名称或关键词搜索商品，也可以在商品搜索处选择商品的类别，然后在内容栏输入商品名称或关键词。此时，相关商品内容会显示在搜索栏中，并提示查询结果的数量。选择后，点击“搜索”按钮，搜索所有符合条件的商品。(2)通过高级搜索搜索商品。比如手机产品点击“高级搜索”后，输入关键词、品类、品牌、价格区间就可以搜索产品。(3)通过首页标题栏的产品分类、中信网上商城的优惠活动以及最新公告，快速了解活动详情。2.将其放入购物车(1)。你放入购物车选中商品后，在商品的详细页面点击“我要购买”按钮，然后点击你选中的商品，再将商品放入购物车。(2)使用购物车点击页面顶部的“查看购物车”后，可以“修改”或“删除”购物车中的商品。3.注册和登录(1)。中信银行信用卡用户已注册网上银行。请直接输入用户名和密码登录。(2)中信信用卡用户未注册网银。请填写相关信息，根据注册提示对话框直接提交。详见“新用户注册”。4.提交订单确认订单详情无误后，请仔细阅读并勾选“我已仔细阅读并完全同意接受中信信用卡邮购条款和条件”，然后点击“立即购买”按钮提交订单。5.确认订单和收货信息(1)。订单提交后，会出现重新确认收货地址的界面。您可以选择您的家庭地址或工作地址签收，也可以添加新的接收地址签收。(2)再次确认订单信息正确后，点击“确认订单”进入下一步。(3)选择需要支付订单的信用卡，点击“确认购买。中信银行信用卡商城常见问题解答1。如何判断支付是否成功？答：我们的银行将在三个工作日内通过短信或电话通知您订单的接受结果。也可以登录网上商城“我的中信商城”查看订单状态。如果申请失败，我行将通过短信通知您。如果你的订单成功，供应商会在发货前打电话给你确认发货。我行将在三个工作日内通过短信或电话通知您订单的受理结果。也可以登录网上商城“我的中信商城”查询订单状态。如果申请失败，我行将通过短信通知您。如果你的订单成功，供应商会在发货前打电话给你确认发货。2.三个工作日没收到短信怎么办？答：可登录网上商城“我的中信商城”栏目或拨打客服热线40088-95558转161查询订单状态。3.订单成功后可以更改期数吗？我想提前还清分期付款，可能吗？答：下单成功后，不能随意更改期数；如果需要提前还清分期金额，只能改成一次性支付，但是卡中心批准后，要交50元人民币作为手续费。(拨打40088-95558转161申请)4。为什么我登录了网上商城，还是买不到东西？答：网上商城必须用中信银行信用卡网银签约的信用卡支付。5.分期付款购物会占用我的信用额度吗？如果当前可用配额不足，我还可以订购吗？是的，这会占用你的信用额度。订单成功后，您要订购的商品总价的信用额度将被暂时冻结在可用信用额度内。您签收货物后，冻结的金额会随着您每月的还款逐月恢复。如果可用额度不足，也可以先申请订单。在审查订单时，我行将为您申请临时增加额度。如果申请被批准，订单将会成功。如果申请失败，我们将通过短信通知您。
2、 6.如果订单被取消或退回，冻结金额何时恢复？答：一般情况下，订单取消(即供应商未能发货)会在一周内恢复你的额度；如果退货(供应商已经发货)，需要在一个月内恢复你的额度。7.如果长时间没有收到货物，如何查看订单处理进度？答：如果订单接受成功，可以登录网上商城的“我的中信邮购”栏目或致电供应商查询订单的处理进度和货物的发货情况。8.如果我对商品不满意，可以拒绝或退货吗？答：如果货物没有质量问题无法拒收，如果第二次发货是你个人原因造成的，供应商将从100元起收取第二次发货费，并从你的信用卡账户中扣除。如有质量问题，请及时致电供应商，商谈验货退货事宜。9.商品出现质量问题如何处理？谁来保证质量？谁负责退货？答：我们合作的供应商提供的商品都是正规商品，会提供正规发票。如有质量问题，可及时致电供应商协商处理。货物的质量和售前售后服务由供应商或指定的关联公司提供。退货和换货应由供应商指定的人员负责。10.提交订单后，我可以取消/退货吗？怎么处理？答：一般情况下，邮购经卡中心批准后不能随意取消或退货。因产品质量问题或供应商短缺等特殊原因需要取消或退货的，可根据国家质量三包规定，与供应商联系，协商解决。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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